诚实守信 助人为乐——记城南农贸市场文明商户郭红霞

2018-12-13 11:40:17   来源:   评论:博彩公司大全 点击:
  在市城南农贸市场,提起郭红霞,几乎人人都竖大拇指,她坚持诚信经营、热心公益,邻里之间但凡有需要帮助的,她从来没有推辞过,连续两年被评委市场“爱心商户”,2017年被评为城南农贸市场“文明诚信商户”。
  郭红霞,49岁,城南农贸市场5排1号商户,1990年创立红霞干鲜粮油批发总汇,博彩公司大全:二十多年来她一直本着依法经营、诚信为本的经营理念,客户满意率100%,与市区、城镇数十个大小饭店、食堂、超市等建立友好业务联系。在与客户的长期合作中,郭红霞始终本着“客户第一,诚信至上”的原则,以诚实守信的经营风范,赢得了客户的信赖,用实际行动塑造了自己的品牌形象。
  “老板,这次进的一批变蛋有一箱里面有好有坏的,外观看都一样,打开里面味道确实不怎么样。”
  “这箱变蛋不要卖了,放在店里面让自己人捡捡好的吃了,坏的扔掉吧,千万不要卖给顾客,哪怕自己亏一些,也不能卖残次品给顾客,砸自己招牌不说,万一吃出个好歹,可是要出问题的。”
  就在不久前,郭红霞刚刚进了一批货,可是不巧的是有一箱“问题货”,但是郭红霞立刻让店员处理了,禁止在销售。在经营过程中,她经常会遇到因种种原因不能及时提货和发货导致货物霉变等情况,还会碰到有些客户以货物质量差为借口拒付货款,让她蒙受惨重的损失,为了生意心力交瘁,忍受了常人无法忍受的艰辛。但坚强的秉性总是让她不畏困难,一次又一次的站起来,从开始租十几平方的一间房到现在扩大上千平方,生意越来越红火,将近两年时间,跟随着市场的脚步一起学习,一起成长,一起壮大。
  郭红霞在搞好自身经营的情况下,利用闲余时间深入学习《工商管理条例》和一些营销方面的理论知识,并把有关规定和一些营销知识传授给其他商户,使他们守法经营,诚信经营。她常说:“顾客的满意就是我的成功,要把生意做强做大,就要坚持诚信经营的理念。”所以,在进货时,她总要对货物的生产厂家进行全面仔细的了解,力求把知名度高、信誉好的企业生产的商品引进到店里。禁止假冒伪劣产品,“三无”产品进店,为广大消费者提供物美价廉的放心商品。
  她还常说:“不管顾客买不买自己的货物,都要以平和的心态去对待,做到笑脸相送,绝不脏话、粗话,让顾客感到不买你的东西都不好意思”。同时她要求员工对商品的售后服务,一定要跟上,对出现质量问题的商品按照顾客的要求坚决予以更换,绝不让消费者受损失。正是她这种本着“尽如您意”的经营理念,为顾客提供最优良的服务,总是以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务,并以货品齐全、品质优良、价格合理,才获得了广大消费者的赞许。
  “以前这个店在新辉市场的时候我们家就一直在他们店买东西,后来因为规划,他们搬到了南李庄农贸市场,虽然离我们家远了,但是买东西还是来找他们,为啥?放心他们店里的东西,更喜欢老板的为人,有啥问题跟她说好沟通,记得有一次来买东西忘了拿钱,当时我那个尴尬呀,但是红霞说,走吧,没事,不是什么大不了的事,啥时候再来补上就行,不用刻意来回跑,就凭这些,再远的路也愿意跑。”正在店里购买大米的王大姐乐呵呵地说道。
不仅是散户服务的好,为了给南太行景区多家饭店送货上门,郭红霞花了20多万买了一辆集装箱车,雇了一位司机,每周一次或者两次还是按照批发价跑30余公里的山路免费送货上门,彻底解决了商户们路远取货不方便的问题。每每说起此事,市场其他商户无不感慨,都以她为榜样,诚信经营,乐于奉献。
  在生意上做到诚实守信,在平常是生活中,郭红霞也是处处留意,经常帮助需要帮助的人,扶老人过马路、随手捡起路边垃圾、劝阻公共场合吸烟的人等等,看似非常小的一件事,但是用她的话来说:“尽我自己的微薄之力,为社会添加一份美好,挺好的。”
  “王大爷,端午节马上就到了,我过来看看你,虽然你没有闺女,你就把我当成自己闺女,有啥事就给我说,千万别不好意思。”六月初,在端午节来临之际,郭红霞带着礼品南李庄社区困难户王延顺家,帮他收拾了家里卫生,给他做了一顿可口的饭菜,陪着他拉拉家常。
  2016年,农贸市场为了开展好精准扶贫工作,承担了南李庄社区20余户困难户包户工作,郭红霞在得知61岁的王延顺老人因身患甲亢,常年有病吃药,并且两个儿子都是残疾,生活困难的时候,主动与他结对帮扶,每逢过年过节都会送来慰问品和慰问金,并经常前去王延顺家里看望其病情,还为家里的儿媳找工作来增加收入来源。与此同时,她还积极参与市场组织的爱心商户慰问活动,在慰问拍石头乡永和小学贫困留守儿童时,她不仅捐钱,还特地买来孩子们用的文具,衣物,让孩子们能安心的好好学习;在市场组织的多次“扶贫帮困”爱心捐款中,郭红霞也总是积极带头捐款,并鼓励店内的员工共同捐献爱心。
  真心待人是郭红霞的处事态度,与邻居都能够和睦相处,邻居们有些事情做不了或需要帮忙,她都热心帮忙。她期望透过自己的微薄之力为那些需要帮忙的邻居解决一些燃眉之急,用自己的实际行动为和谐社会的建立贡献自己的一份力量。2017年12月21日,郭红霞在店铺内捡到一个内含有一千多元现金和十几张储值卡的钱包,她立即联系了市场监控室,经多方查找终于找到了失主周师傅。郭红霞急顾客所急,不为金钱所动的行为,充分展现出一名“文明诚信商户”和“爱心商户”的高文明素养和饱满积极的精神面貌。
  郭红霞在经营中做到了“讲诚信、讲道德、懂礼貌”,时刻树立“德为先、诚为本、一点一滴铸就诚信”的服务理念。以诚信、求实、创新、进取的经营方式,真诚对待每一位顾客,保证消费者放心购物。时刻把信誉和顾客的满意作为商店生存和发展的根本。她始终坚持从细微之处入手,着重体现一个“诚”字,在经营过程中讲究诚实守信,体现货真价实。在受理顾客投诉问题上,对顾客提出的合理要求,及时给予解决,想顾客之所想,急顾客之所急。始终信奉“文明经商,诚实守信”的经营理念。郭红霞常说,爱如果只停留在一家人之间,那是小爱,如果把这份爱,这份情延伸到邻里亲戚和陌生人身上,就成了一种大爱。她用自己的实际行动诠释着“文明诚信,乐于奉献”的深刻内涵。
 编辑:刘文君

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文章摘要:诚实守信 助人为乐——记城南农贸市场文明商户郭红霞 ,闭关却扫新车上市披心相付,地铁站技术局屡战屡败。

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